История о том, как неравнодушие и профессионализм могут преодолеть законодательные барьеры, как бизнес может стать инструментом социальных изменений и как технологии, созданные для связи, помогают спасать жизни.

подвиг

«Когда я присоединился к команде билайна, узнал о её сотрудничестве со спасательно-поисковым отрядом «ЛизаАлерт». Мне это сразу было близко, так как уже несколько лет я пересекался с деятельностью отряда через волонтёрскую активность жены. И поэтому, уже будучи в компании, я подхватил и поддержал инициативы и начинания команды по сотрудничеству с отрядом.

В какой-то момент мы встретились с руководителем отряда Григорием Сергеевым, обсудили, какая ещё поддержка может быть оказана со стороны билайна и телекома в целом. И конечно же, одной из главных тем стала информация о геолокации потерявшихся, которая технически в большом количестве случаев есть у операторов. Ранее, за предыдущие 10 лет, были попытки организовать обмен информацией, но останавливались на начальном этапе. Загвоздка в том, что такая информация охраняется законодательно через тайну связи. Чтобы этими данными можно было воспользоваться для поиска, необходимо менять федеральное законодательство, в возможность чего никто не верил. А я подумал, что это отличный вызов, который, пусть и не быстро, но надо попытаться одолеть. Во-первых, это правильное и востребованное решение, а во-вторых — отличный челлендж, особенно когда многие считают его «неберучкой».

И мы решили начать действовать. Для начала надо было выработать техническое решение: какие именно данные, на какую глубину времени, как их технически собрать, как передать, в каком формате и т. п. Далее проработать сценарии организации процесса передачи и использования, чтобы обеспечить целевое использование авторизованными пользователями. И наконец, понять, какие законы и регуляторные документы надо изменить и как именно. Так, в ходе этой проработки совместно несколькими блоками в компании, с регулярными консультациями с «ЛизаАлерт», родилось попутное решение, которое уже переведено в эксплуатацию. А именно: в случае, когда потерявшийся использует номер, оформленный на родственника, который и обращается к нам за данными по геолокации, — всё в периметре действующего законодательства. При этом команда разработала процесс, интерфейс и технологию передачи, которые позволяют буквально за несколько минут передать координаты — как последние, так и архивные с геотреками — поисковому отряду. Вместо дней и недель теперь в этом сценарии данные у отряда появляются в течение получаса, и уже были случаи боевого использования этого решения, что дало прорыв в скорости нахождения людей.

Но вернусь к более сложному сценарию, когда номер оформлен на самого потерявшегося. Тут необходимы комплекс шагов и поддержка во властных структурах. Для этого я задействовал и уже имеющийся контакт билайна с Минцифры, и свой личный — с министром Максутом Шадаевым. Оказалось, что он в курсе деятельности отряда «ЛизаАлерт» и в целом внутренне разделяет их цели и стремления. Мы договорились действовать вместе: с нас — вся техническая и процессная проработка, а от Минцифры мы просили поддержки для создания предпосылок к изменению законодательства. А чтобы это было всем проще сделать, надо дополнительно создать общественный запрос. Для этого я на серии публичных мероприятий использовал трибуну для подсвечивания данного аспекта и актуальности вопроса, иногда в довольно острой и провокационной форме. И в завершение этих усилий я решил задействовать возможность, которая образовалась в рамках стратегической сессии по развитию отрасли связи, проходившей под председательством премьер-министра, и на которую позвали руководителей крупнейших телеком-компаний, предоставив слово на две минуты — высказать своё мнение о развитии отрасли, вызовах и актуальных вопросах. Треть своего времени я посвятил вопросу обмена данными для поиска — как следующий шаг развития экономики данных и поддержки национальных приоритетов по улучшению демографии, ведь чем больше людей спасут, тем больше будут наша численность и рождаемость.

В итоге Председатель Правительства дал поручение Минцифры проработать вопрос предоставления данных поисковым отрядам. И далее мы вместе с Минцифры прорабатываем технику, как можно организовать такой обмен с обеспечением безопасности данных, а также актуализировать законодательство. Это ещё не законченное решение и завершённый результат, но из ситуации невозможности и неверия, что этого можно добиться, мы перешли в практическую и предметную плоскость поручения Правительства проработать технику такого взаимодействия операторов и поисковых отрядов для спасения жизней. Получается, что билайн, неравнодушие и упорство людей смогли подойти к изменению процессов и законодательства, чтобы связь помогала и спасала в таких трудных ситуациях. Частная компания и обычные люди меняют большую систему даже не для коммерческих интересов, а потому что это правильно и наши технологии могут помогать. Я бы назвал это подвигом связистов».