отвечаем за качество рублём — вернём, если что-то не понравится
давай
по-честному
проблемы со связью сейчас случаются — неважно из-за чего
по-взрослому
когда нет связи, платить за это тебе не обязательно
по справедливости
мы просто вернём деньги
как вернуть деньги?
нажми на баннер на главном экране
мобильного приложения
нажми кнопку
«компенсировать»
получи возврат за текущий день
на бонусный баланс
расскажи, что именно не устроило, —
это поможет нам стать лучше
выбери свою подписку
тарифы стали подписками — та же связь и лучшие идеи для твоего образа жизни
если связь подведёт, вернём деньги • подписка bee HIT
если связь подведёт, вернём деньги • подписка bee SUPER START
если связь подведёт, вернём деньги • подписка bee START
преимущества
билайна
возвращай деньги в приложении
нажатием одной кнопки — без звонков в поддержку, объяснений и доказательств
отcканируй QR-код, чтобы подключить
можно спросить
за что я получаю компенсацию?
как получить компенсацию?
— нажать «что-то пошло не так?» на главном экране мобильного приложения → «компенсировать»
потом можно оставить отзыв — учтём, что улучшить
чтобы обновить подписку bee: на главном экране нажми «мой тариф» или «моя подписка» → «сменить тариф» → «подписка bee»
как рассчитывается компенсация?
если оплачиваешь раз в месяц — сумма поделится на 30. в неё входят твои скидки по подписке, которые действовали на момент запроса компенсации
на что потратить бонусные рубли?
— на подключённые платные опции по подписке
— ещё можно оплатить домашний интернет и тв, кроме аренды и рассрочки оборудования
бонусные рубли бессрочные. если переходишь на другой тариф или меняешь настройки, бонусные рубли сохраняются
как долго смогу получать компенсацию, если я уже на подписке bee?
всего можно получить до 50 компенсаций, раз в сутки
где посмотреть пополнения?
как перейти в билайн с сохранением номера?
если номер оформлен на другого человека, возьми с собой нотариальную доверенность от владельца
— оставь заявку на перенос номера и получи сим с временным номером. потом на эту сим перенесётся твой основной номер
— в заявке укажи удобную дату перехода. если этого не сделать, номер перенесётся автоматически на восьмой день, как подпишешь договор
подробнее
сохраняй сим предыдущего оператора и новую билайна, пока не закончится перенос. на сим билайна будет временный номер, которым можно пользоваться
сразу после переноса старая сим перестанет работать — основным номером сможешь пользоваться на сим-карте билайна. временный номер отключится
статус переноса будет приходить в смс на обе сим-карты
чтобы перенос номера точно состоялся:
— договор в билайне должен быть оформлен на тебя. если номер не твой, понадобится нотариальная доверенность от владельца
— проверь, что данные у предыдущего оператора актуальные и совпадают с данными в заявке на перенос
— проверь, что нет задолженностей у предыдущего оператора
— номер не должен находиться в финансовой блокировке, из-за потери сим-карты или по судебному решению
— в заявке на перенос указывай те же данные, что и в договоре с предыдущим оператором
— после предыдущего переноса должно пройти не меньше 60 дней
— переноси только мобильный номер, и в том же регионе, где оформлена старая сим
во время переноса связь может работать с перебоями: исходящие звонки и смс — до 30 минут, входящие — до 6 часов
дополнительная информация
проверить статус переноса можно по команде *444*1#. проверяй с временного номера
полные правила акции