- Частным лицам
- Помощь и поддержка
- Мобильный билайн
- Тарифы и услуги
- Тарифный план и номер
- Восстановление кодов PIN и PUK
Восстановление кодов PIN и PUK
Три раза неправильно введен PIN-код и SIM-карта заблокирована. Что делать?
Для разблокировки используйте PUK-код (указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM карта до активации, под защитным слоем).
Чтобы разблокировать PIN1, наберите команду:
**05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.
Чтобы разблокировать PIN2, наберите:
**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#.
PUK-код потерян. Как можно разблокировать SIM-карту?
Для разблокировки SIM-карты:
- позвоните по телефону 8-800-700-0611. Пожалуйста, приготовьтесь назвать номер вашего мобильного телефона, фамилию, имя, отчество владельца, указанные в договоре.
Если ваш номер зарегистрирован на организацию, необходимо назвать ее юридический адрес и ИНН.
- обратитесь в офис Билайн или в салон официальных партнеров «Билайн»
Документы
При визите в офис
- Клиенту - физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт или нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на восстановление PIN и PUK-кодов.
- Для юридических лиц — визит в офис представителя организации с паспортом, письмом на фирменном бланке организации с просьбой восстановить PIN и PUK-коды.
Внимание!
Если после блокировки SIM-карты (три раза неверно введен PIN-код) было проведено 10 попыток разблокировки с неверным вводом PUK-кода, то SIM-карта полностью блокируется.
В этом случае вам необходимо будет заменить SIM-карту.